1.一个账号可以同时登录几台终端？
2.连接时显示“用户不允许在该接入地区”
3.电脑端连接zwu网络后，未弹出认证界面
4.电脑联网时显示已连接，无Internet，未跳出认证框，输入校外网站无响应
5.忘记登录密码，怎么重置？
6.上网认证时显示用户名不存在或密码错误
7.校园网自助服务平台网址是什么？
8.校园网自助服务平台是做什么的？
9.移动设备怎样做到无感知认证？
10.设备管理平台怎么区分这些设备？
11.手机连接“zwu”后，反复跳出认证界面
12.手机连接“zwu”后，未跳出认证界面
13.点击校园网(zwu)自助服务平台的网络报修后，无响应？
1.一个账号可以同时登录几台终端？
教师账号：两台无线，两台有线；学生账号：一台无线，两台有线
登录设备超出数量后，最新登录的设备会踢掉第一台设备。
您可通过校园网服务自助平台（https：//cnt.zwu.edu.cn）查看登录设备，及时下线未知终端，并及时修改密码（学校采用身份统一认证，网址https：//pass.zwu.edu.cn）
2.连接时显示“用户不允许在该接入地区”
校园网为免费网络，使用范围有限定，超出范围会出现该提示。
使用范围：回龙校区图书馆、钱湖校区图书馆
3.电脑端连接zwu网络后，未弹出认证界面
处理方法：
1）手动打开浏览器输入任意校外网站或者输入sam.zwu.edu.cn进行上网认证（切记不要保存认证页面）
2）若页面仍然无法跳转，请查看终端是否获取到正常ip地址以及检查dns是否正确。
终端未配置新DNS(旧DNS为10.70.0.21；10.70.0.22)，需将DNS改为10.70.50.23或10.70.50.25，DNS修改教程
IP问题导致无法连接ZWU
在校园网范围之内，有两种上网方式，一种为DHCP方式，这种上网方式不需要填写IP地址，PC机可以自己从网络上的DHCP服务器中获取网络地址，并自动链接网络；另一种上网方式则需要一个固定IP地址才可以让PC机接入网络。固定的IP地址可从网管处分配而得。监察IP地址是否被正确配置，可到网络属性中选择“Internet协议（TCP/IP）”,并用鼠标左键双击，查看是否设置为自动获取。图书馆链接ZWU时，上网认证界面如果显示“域名解析错误”，请将IP地址改成自动获取。
（IP地址错误时报错界面)
4.电脑联网时显示已连接，无Internet，未跳出认证框，输入校外网站无响应
处理方法：
请点击“断开连接”，重新连接
5.忘记登录密码，怎么重置？
以下分为两种情况：
1）学校账号（包括学/工号），请到身份统一认证平台重置，网址https://pass.zwu.edu.cn
2）临时账号，请联系陈老师，联系电话88222546
6.上网认证时显示用户名不存在或密码错误
处理方法：
可能是账号密码输入错误，如果忘记密码，建议重置密码，方法详见第5点
密码重置不成功或重置依旧报相同错误，请联系88222546
7.校园网自助服务平台网址是什么？
8.校园网自助服务平台是做什么的？
监测并管理设备，可下线未知的设备、非法盗用账号的设备以及在公共区域登录的设备，只需进入“我的设备”，点击相应的设备进行下线操作即可。
注意：该平台仅支持内网访问
9.移动设备怎样做到无感知认证？
安卓手机切换成“使用设备Mac”；苹果手机关闭“私有无线局域网地址”
10.设备管理平台怎么区分这些设备？
一般根据mac地址来区分。另外，有线终端在校园网连接时非无感，需认证后才能上网，无线终端则默认无感认证，因此设备平台会出现“取消无感认证”按钮。
考虑到不同终端型号的差异，查询MAC地址的方法也各有不同，导致查找过程相当繁琐。为了简化这一过程，可以考虑采取以下措施：
1)将所有设备暂时下线，然后重新上线。每登录一台设备，刷新一次页面，页面会按照最新上线设备从上往下排列。
2)对于不同的终端命名，以便更清晰地区分和管理。
11.手机连接“zwu”后，未跳出认证界面
这通常是由于手机同时开启了数据流量和Wi-Fi导致的。部分手机在检测到Wi-Fi信号较弱或不稳定时，会自动切换到数据模式并连接至运营商网络，而学校的认证页面sam.zwu.edu.cn（重要提示：请勿保存该网址）为仅允许校园网内部访问。因此，当手机尝试通过运营商的数据流量访问该页面时，就会出现无法打开的情况。
为了解决这个问题，可以先关闭手机的数据流量，仅使用Wi-Fi。
注意：部分手机（如苹果手机）在关闭数据流量后，可能需要等待几分钟以重新建立Wi-Fi连接（您可观察手机右上角，等待无线信号标志重新出现）。
12.手机连接“zwu”后，反复跳出认证界面
可能你的手机使用了随机Mac，可以到设置——WLAN——点击进入zwu属性界面，找到隐私，点击后选择“使用设备Mac”。苹果手机请到zwu属性中关闭“私有无线局域网地址”。
(安卓系统）
（IOS系统）
13.点击校园网(zwu)自助服务平台的网络报修后，无响应？
目前暂不支持网页报修，有问题请加QQ群咨询，教师47065278 ；学生47065185
