1.无法下载安装VPN客户端
1.1 确保网址填写正确：https://webvpn.zwu.edu.cn。注意：http后必须加上s!
1.2 确保浏览器不卡顿，如果网页打开较慢，请将浏览器切换成极速模式。
1.3 确保电脑在网络信号好且稳定的场所使用，并查杀电脑病毒，一旦有驱动类病毒，客户端无法安装。
1.4 在安装过程中，被防火墙或杀毒软件拦截，请按照提示全部放行，或直接关闭防火墙和杀毒软件。
1.5 已经安装了VPN客户端，从浏览器访问还是提示下载客户端。详情请见帮助中心（常见问题1）：https://webvpn.zwu.edu.cn/com/help/#other
1.6 MAC系统推荐使用safari浏览器下载客户端。
2.无法登录VPN客户端
2.1 确保电脑在网络信号好且稳定的场所使用，并查杀电脑病毒，一旦有驱动类病毒，客户端无法拉起，不能正常使用。
2.2 请正确输入服务器地址：https://webvpn.zwu.edu.cn
2.3 连接VPN后，一直显示“未连接”、“连接中”，可尝试更换网络，例如改用手机热点上网。如更换网络无效，建议使用360系统急救箱扫描修复，并重启电脑。
2.4 如果客户端不断提示：要更新或会话终止时，建议卸载客户端，暂时关闭防火墙等安全软件，重新安装VPN客户端。
如仍不能正常连接，为了彻底清除原VPN客户端，可到帮助中心（https://webvpn.zwu.edu.cn/com/help/#other）下载诊断修复工具，修复或者卸载完重新安装。
下载后打开
可点击工具箱——>卸载工具
3.VPN登录后，无法访问校内资源
3.1 确认VPN是否登录成功，登录成功的VPN在状态栏会有VPN标志。
3.2 确保浏览器不卡顿，如果网页打开较慢，请将浏览器切换成极速模式。
3.3 确保一台电脑只登录一个VPN账号。电脑中已经登录其他学校VPN时，连接不上万里VPN。
3.4 请勿在浏览器中设置代理脚本，会造成VPN连通后，收发数据为0，无法上网的情况。
3.5 确认是当前访问的系统上不去（例:教务系统），还是其他系统（例:图书馆、人事系统）也登录不进。
a.如果只有访问的系统登录不进，其他都可以登陆，可能此系统后台正在调试，可拨打88222099，反馈系统问题。
b.如果所有资源都访问不了，确认VPN有问题。建议卸载后重新安装。详见2.4
3.6 MAC上登录EasyConnect后，访问不了资源
原因可能是因为开启了系统防火墙，阻止所有传入连接，导致DNS解析失败或其他连接错误，可到Launchpad（启动台）→系统偏好设置→安全性与隐私→防火墙→防火墙选项，查看防火墙选项是否勾选阻止所有传入连接。
4.VPN登录后，短时间内被动退出
4.1安装卸载工具彻底卸载VPN，重新安装。工具下载地址https://webvpn.zwu.edu.cn/com/help/，详见2.4
4.2电脑使用翻墙软件访问国外网站后，导致DNS被修改。
a.进入电脑设置页面，找到代理点击手动设置代理，将其关闭；
b.关闭代理后,到任务栏中，点击右下角网络图标，选择打开网络和internet设置，打开更改适配器选项，选择以太网（一般电脑的适配器名称为“以太网”，如果不一致，请按照当前电脑使用的网络类型选择），右击选择属性中的ipv4协议，进入DNS修改页面，将DNS改为10.70.50.23或10.70.50.25
修改DNS详细教程请点击下方链接https://its.zwu.edu.cn/e2/45/c7665a188997/page.htm
关于其他校外访问校内资源问题，可电话联系88222546 陈老师
