1）微信扫码安装：扫描二维码，按提示下载、安装。
（若下载界面异常，请尝试更换浏览器进行操作。）
2）使用浏览器安装：在手机浏览器中直接访问 https://ehallapp.zwu.edu.cn:8080 按提示下载安装。
3）详细说明，可参考安装帮助说明：
请到手机自带的应用商店搜索“我的万里”，直接下载安装。
打开手机浏览器，直接访问网页版（注意：浏览器访问无法使用“人脸认证”“定位”等功能）：
网络限制，尝试切换网络或开启热点通过浏览器下载。
1）手机安全设置里关闭“只从应用商店下载应用”。
2）开启“外部来源下载”。
注意：部分安卓手机会有纯净模式，建议先关闭纯净模式，安装完成后再开启。
1）卸载“我的万里”APP，再重新下载安装。
2）全新安装的详细说明，可参考安装帮助说明：
注：部分搭载了安卓系统的手机，在重新安装或更新时会报错，建议先关闭纯净模式，安装好后如有需要可以再开启。
确认手机网络，可能是Wi-Fi质量差，尝试关闭Wi-Fi，直接使用4G/5G网络。
1）请仔细核对工号/学号、密码信息。可在手机浏览器访问统一身份认证系统：https://pass.zwu.edu.cn，先确认密码是否正确；密码错误可直接在该系统内重置。
注意：密码找回异常（如收不到验证码），请电话联系 0574-88222099 处理。
2）若密码中包含特殊符号“_”（下划线），建议修改去除，避免影响部分手机的登录验证。
3）密码输错次数超限，账号会被冻结 5 分钟；
注意：moodle 平台冻结时间为 30 分钟，重置密码也无法自动解锁，需等待冻结时间结束。
注意：moodle 平台冻结时间为 30 分钟，重置密码也无法自动解锁，需等待冻结时间结束。
1）苹果iOS系统：版本过低不适配，请升级当前系统版本。
2）鸿蒙系统：请检查是否已经打开需要的权限。尝试开启存储、应用内安装其他应用、悬浮窗等有关权限，退出后再打开登录。
我的万里集成了一部分第三方应用，需单独认证，有效期为四小时。
可尝试关闭我的万里APP，重新打开即可完成自动认证。
1）检查手机权限。例如:鸿蒙系统需要对“我的万里”APP提供“存储”授权等等。
2）检查“我的万里”版本是否最新版本，旧版本需要升级到最新版本。
3）安卓手机，尝试清理应用数据和缓存。主要清除应用数据和缓存路径。
用相机应用举例，长按应用图标-【应用信息】-【存储和缓存】-【清除储存空间/清除缓存】
4）如果以上操作均无效，建议先将手机备份，再恢复出厂默认设置。
1）尝试手机侧滑操作（从左侧向右滑动），一般可以退出当前页面；
2) 关闭app，重新打开。
1）清除应用缓存：依次点击“我的万里”APP首页右上角“我的”——>跳转页面后点击设置图标，进入设置页面后选择“清除缓存”功能完成操作；
2) 若执行上述清理操作后问题仍未解决，建议卸载重装APP。
1）网络切换重置：开关一次飞行模式重置网络；或流量切换 WiFi、WiFi 切换手机流量交替重试。
2）IOS系统用户输入错误账号密码：苹果手机若用户名、密码输入错误，也会触发该加载报错，请核对账号密码后重新登录。
3）更新手机系统：手机系统版本存在适配兼容问题，建议将手机系统升级至最新版本（如小米 15 等机型）。
4）双卡双待手机网络冲突：打开手机设置 — 移动网络 / 双卡与移动网络，将默认上网卡从卡 1 切换为卡 2，再打开 APP 登录；登录成功后可切回原常用卡使用。
5）重启手机：直接重启手机，可重置手机网络环境和后台异常进程，解决大部分临时加载故障。
6）更新 APP 版本：APP 版本过旧与校园服务器不兼容，操作教程请参考第6点。
7）释放手机内存：手机存储空间不足会导致页面资源无法加载，清理存储空间，释放后重试。
8）开启 APP 所需权限：进入手机设置 — 应用 — 我的万里 — 权限管理，开启网络、存储相关权限，避免权限受限导致加载失败。
反映“我的万里”APP更多问题，请加QQ群：761364924
