最多跑一次校务服务网（即网上办事大厅，手机版为我的万里APP）是学校师生开展办公、学习等校园生活的官方唯一公共平台。该平台采用学校统一认证账号和密码，其网址为：https://ehall.zwu.edu.cn。
（一）移动端我的万里APP下载方式
1. 手机自带应用商店搜索
目前仅支持华为、荣耀、vivo、小米和苹果手机用户通过此方式下载。
2. 扫码下载
若使用其他品牌手机，请使用微信或浏览器扫描下方二维码进行下载。
二、统一身份认证
为规范学校信息化服务体系的安全管理，本校全面推行统一身份认证机制，作为在校师生接入信息化系统资源的核心身份验证标准。系统覆盖范围包括但不限于网上办事大厅、我的万里APP、教务管理系统、上网服务、智慧思政等核心业务模块。
（一）账号分配规则
教工采用工号作为认证账号；学生使用学号作为认证账号。
（二）密码规则
首次激活时，密码需满足长度及字符复杂度要求，建议包含大小写字母、数字及特殊字符组合。
安全提醒：建议定期更新密码，并妥善保管个人认证信息。
（三）账户激活方式
PC端：统一身份认证平台（https://pass.zwu.edu.cn），点击左下角「账号激活」按钮，按要求完成手机绑定及密码设置。
移动端：打开我的万里APP，在登录界面选择「账号激活」，依照指引完成手机绑定及密码设置。
（四）异常处理
新生若在激活过程中提示证件信息异常，请于工作时间联系文献与信息中心协助处理（服务热线：0574-88222099），非工作时间段请通过QQ群（群号：761364924）联系我们。
三、统一身份认证账号的使用范围
统一身份认证账号适用于访问以下核心平台与服务：
1.业务门户与系统：网上办事大厅、“我的万里”APP；
2.教学教务系统：教务管理系统、研究生系统、Moodle教学平台、素质拓展平台等；
3. 管理服务系统：学生工作管理系统、人事系统、财务系统、科研管理系统、智慧思政系统等；
4.信息服务：文献信息服务；
5.网络与远程服务：
校内：教学区与生活区的校园网络接入认证；
校外：访问校内资源与服务（VPN）。
为确保账号安全和使用便捷，建议师生从网上办事大厅-信息门户-业务链接或“我的万里”APP中直接访问这些系统（校外网络访问校内资源需先登录学校VPN，方法详见第四部分），请勿单独登录这些系统，否则可能会提示密码错误。
（一）密码重置操作方法
若各业务系统（例如：上网服务、邮件、VPN等）登录时忘记密码，可前往统一身份认证平台或我的万里APP登录页进行密码重置。
（二）密码修改操作方法
登录统一身份认证平台，切换至「账号安全」页面→点击「设置账号」→点击「更换密码」；或在我的万里APP中，依次点击「我的」→设置图标→「密码修改」。
四、校外访问校内资源——VPN
（一）客户端下载地址
页面中点击登录框下方的「下载客户端」，进入下载页面后，选择与自身操作系统相匹配的版本进行下载。
（二）安装并使用
下载完成后，双击安装VPN客户端安装文件，在安装向导的指引下完成安装。安装成功后，请通过客户端登录。【登录时输入的服务器地址为https://webvpn.zwu.edu.cn；账号为学号；密码是激活学号时自设的密码】。
注意：直接在浏览器登录无法访问校内资源。如需更详细的操作指南，请点击以下链接查看图文教程：https://its.zwu.edu.cn/e2/36/c7656a188982/page.htm
五、校园网络开户
新生若需开通生活区网络，可关注微信公众号万里小勤勤，点击勾搭勤勤中的「一卡通丨水控」并「绑定校园卡」，绑定成功后进入「缴网费」页面，请点击右下角「新用户开户」即可。
网络中心咨询电话：0574-82829077或 0574-87408010
六、校园网连接
（一）无线网络连接
连接步骤：打开WIFI，选择ZWU无线网络，系统将自动跳转到登录页面。若未自动跳转，请手动输入认证地址sam.zwu.edu.cn，并根据页面提示输入账号密码（与我的万里APP认证信息一致）。
（二）有线网络连接
连接步骤：使用网线将设备接入校园网接口后，打开浏览器，在地址栏输入认证地址3.3.3.3，页面将跳转至校园网认证界面。
（三）网络访问权限说明：
> 付费用户：认证后默认启用全网模式，可自由访问互联网及校内资源；
> 非付费用户：仅开放校园内网专用通道，可选择校园网（内网）访问校内资源。
（四）使用注意事项：
1. 校园网覆盖范围：
生活区网络需付费使用，开户及充值流程请参见第5点说明；部分教学楼（钱湖校区1、3、53号楼和回龙校区1、2、3号楼）及两校区图书馆提供免费WIFI服务，其中钱湖校区1、3、53号楼和回龙校区的1、2、3号楼有上网时段限制，通常为上午6点至22点。
2. 常见问题处理：
若认证页面未正常弹出，请检查是否已连接至校园WIFI或有线网络，可尝试断开重连；认证时请确认账号密码输入正确（区分大小写），或通过我的万里APP重置密码。
（五）网络服务支持信息
生活区网络问题请联系：0574-82829077。教学区及图书馆网络问题请联系文献与信息中心，联系电话为0574-88222546。
七、校园卡绑定及人脸认证上传
通过绑定校园卡和人脸认证，你能够极大地简化校园内的日常操作，无论是使用一卡通消费还是通行验证，都将变得轻松便捷。
（一）绑定校园卡
打开我的万里APP，进入「工作台」模块，选择「卡包」，点击「卡」并选择「添加更多」，添加校园一卡通。
（二）使用虚拟码
完成校园卡添加后，在APP首页左上角看到「校园卡」按钮，或通过打开APP摇一摇的方式，调出APP生成的虚拟码，用于在食堂POS机上刷码消费。
（三）进行人脸认证
1. 登录我的万里APP，在首页「推荐应用」区域选择「人脸认证」。需注意：外网访问时请先登录VPN
2. 根据系统提示要求，拍照上传人脸信息。若上传失败，可尝试使用界面下方的应急上传功能。
八、教务选课系统入口
1. 网上办事大厅→信息门户→学生业务系统→教务管理系统（校外访问请先登录VPN）
2. 手机端我的万里APP→常用系统→教务管理系统（同上）
注意：请避免直接通过百度等搜索引擎的结果中访问教务管理系统。
咨询电话：0574-88222452
九、Moodle教学平台连接
作为学校统一的网上教学平台，网址为：https://moodle.zwu.edu.cn/
此外，还可以选择以下途径登录moodle教学平台：
1. 访问网上办事大厅，依次点击信息门户→业务链接→网上教学→moodle教学平台
2. 在我的万里APP的首页点击常用系统→moodle教学平台进入
重要提示：
① 开学后，新生请尽快登录该系统，以确保你的名字显示在老师的课程名单中。
② 当课程较多，首页无法全部显示时，请点击右上角个人信息中的个人主页查看完整课程。
③连续输错五次密码，账号将被锁定30分钟。期间即便重置密码，也需等待锁定期满后方可重新登录。
④ 寒暑假期间，访问moodle教学平台一般需要先登录VPN。
十、智慧思政系统入口
1. 我的万里APP首页的推荐应用板块；
2. 关注微信公众号浙江万里学院。
问题反馈方式：
QQ群（万里智慧思政）664547027
十一、各学院院办、教学办、各常用系统管理员电话查询
1. 通过学生手册查询；
2. 在我的万里APP帮助中心的常用信息中查找；
3. 咨询AI智能机器人：我的万里APP首页，点击右下角的「机器人」图标。
十二、信息化问题咨询途径
（一）人工服务
1. 电话咨询：0574-88222099
2. QQ群：761364924
（二）自助服务
1. 线上问答：我的万里APP→帮助中心→信息化问答，提交问题等待解答。
2. AI智能答疑：我的万里APP首页，点击右下角「机器人」图标智能解答常见问题，若回答有误，可点踩反馈，帮助我们优化服务！
（三）指南查询
我的万里APP→帮助中心→应用指南，内容涵盖：详细操作手册、常见问题汇编等。
