1.什么是一站式服务平台——“网上办事大厅”？
“最多跑一次”校务服务网（即网上办事大厅，手机版为“我的万里”APP）是学校师生办公、学习等校园生活唯一学校公共平台。平台采用学校统一认证账号和密码；网址为https://ehall.zwu.edu.cn。
“我的万里”APP下载方法：
①手机自带应用商店搜索“我的万里”：目前仅支持华为和苹果手机。
②扫码下载：其他手机请用微信或浏览器扫描下方二维码下载。
2.什么是统一身份认证？
统一身份认证是在校师生登录学校信息化体系内各业务系统及上网服务时使用的统一身份认证信息，使用同一套账号密码，目前统一认证账号教师为工号，学生为学号；初始密码在首次登录激活时按设定密码要求自设。
3.统一身份认证账号的使用范围主要包括哪些？
学校各业务系统包括网上办事大厅、我的万里APP、教务管理系统、科研管理系统、学生工作管理系统、研究生系统、财务系统、人事系统、moodle教学平台、文献信息服务、素质拓展管理系统、毕业设计（论文）等；生活区和教学区上网服务；校外访问校内（VPN）。
注：①请从网上办事大厅-信息门户-常用系统或我的万里APP中直接访问这些系统（校外网络访问校内资源需先登录学校webvpn，方法详见第5点），请勿单独登录这些系统，可能会提示密码错误。
②密码重置：各业务系统忘记密码，可到网上办事大厅登录页或“我的万里”APP登录页重置密码。
③密码修改：网上办事大厅登录后点击姓名栏，下拉选框中修改；或在“我的万里”APP——我的——设置图标——密码修改
4.怎么激活账号？
网上办事大厅（https://ehall.zwu.edu.cn）或“我的万里”APP登录页点击“首次激活”，绑定手机号并按要求设置密码后才能使用；新生自我激活若显示证件信息出错请联系88222099。
5.怎么下载安装VPN？
①访问VPN网站 -打开浏览器并输入网址：https://webvpn.zwu.edu.cn
②下载VPN客户端-网站页面加载完成后，点击登录框下方的“下载客户端”。 -进入下载页面后，选择与你操作系统相匹配的版本进行下载。
③安装并使用VPN客户端-下载完成后，双击安装VPN客户端。-安装向导会引导你完成安装。-完成后，请通过客户端登录。【登录时输入的服务器地址为：https://webvpn.zwu.edu.cn；账号：学号；密码：激活学号时自设的密码】。-确保登录有效后，即可访问校内资源。
注意：直接在浏览器登录可能无法访问校内资源。如果需要更详细的操作指南，请点击以下链接查看图文教程：https://its.zwu.edu.cn/e2/36/c7656a188982/page.htm
6.校园网络怎么开户？
新生生活区网络开户充值，关注微信公众号“万里小勤勤”，点击勾搭勤勤中的“一卡通丨水控”并“绑定校园卡”，绑定成功后进入“缴网费”页面，请点击右下角“新用户开户”。
网络中心联系电话：0574-82829077或0574-87408010
7.校园网怎么连接？
①无线连接：打开WIFI，选择“ZWU”，系统会自动跳转到登录界面。若为成功跳转，请打开浏览器手动输入网址1.1.1.1，根据页面提示填入账号密码（与“我的万里”APP一致）。
注意：登录页面默认为连接互联网，如需访问学校内网，请点击选择“校园网（内网）”。
②有线连接：电脑使用有线方式上网，直接通过网线连接网口。打开浏览器在地址栏输入3.3.3.3，回车后跳转至校园网认证界面。
注意：生活区网络使用需要收费，如需开户和充值，详见第6点。
图书馆网络全天候免费开放，教学楼（东区1、2、3号楼，西区1、3、53号楼）的免费时段为每日6:00—22:00。如需帮助请联系网络中心。
8.如何绑定校园卡与人脸认证？
通过绑定校园卡和人脸认证，你能够极大地简化校园内的日常操作，无论是使用一卡通消费还是通行验证，都将变得轻松便捷。以下是详细教程：
绑定校园卡：
打开“我的万里”APP，进入“工作台”模块，选择“卡包”，然后点击“卡”并选择“添加更多”，添加校园一卡通。
使用虚拟码：
完成添加后，可以在APP首页左上角看到“校园卡”按钮，或打开APP摇一摇。即可通过APP生成的虚拟码，在食堂POS机上刷码消费。
进行人脸认证：
①登录“我的万里”APP，在首页“推荐应用”区域选择“人脸认证”。注意：外网访问请先登录VPN
②根据提示要求，拍照上传人脸信息。若上传失败，可尝试使用界面下方的“应急上传”功能。
9.教务选课系统入口在哪？
请从网上办事大厅（https://ehall.zwu.edu.cn/）—>信息门户—>学生业务系统—>教务管理系统进入，还可通过手机APP我的万里—>常用系统—>教务管理系统；请避免直接通过“百度”等搜索引擎的结果中访问教务管理系统。
咨询电话：88222452
10.Moodle教学平台怎么连接？
作为学校统一的的网上教学平台，网址为：https://moodle.zwu.edu.cn/，可直接通过此网址访问。同时，还可选择以下任一途径登录moodle教学平台：访问网上办事大厅中的信息门户板块，下拉至业务链接，点击访问，也可在“我的万里”APP首页的常用系统中登录，账号密码为统一认证账号密码，如有问题请查看its.zwu.edu.cn。
注：①开学后，新生请尽快登录moodle教学平台，以确保你的名字显示在老师的课程名单里。
②当课程太多首页无法全部显示时，请点击右上角个人信息中的“个人主页”查看完整课程；
③密码连续输错五次，将被锁定30分钟，在此期间，即便重置密码，也需要等待锁定期满后方可重新登录。请妥善保管你的登录信息，避免不必要的麻烦。
11.智慧思政系统在哪里？
访问方式有两种：①“我的万里”APP首页的推荐应用板块；②关注微信公众号“浙江万里学院”。
QQ群（万里智慧思政）：664547027
12.各学院院办电话、教学办电话、各常用系统管理员电话哪里找？
①学生手册；②“我的万里”APP帮助中心的常用信息中查找；③咨询AI智能机器人：“我的万里”APP首页，点击右下角的机器人图标。
13.信息化问题哪里咨询？
①联系电话：88222099（工作日）
②QQ群交流：761364924
③线上问答平台：“我的万里”APP——帮助中心——发起问答。
④AI智能机器人服务：“我的万里”APP首页，点击右下角的机器人图标，即可启动AI智能机器人进行咨询，或通过页面中留言反馈提出你的问题和建议。
